この3日間のワークショップは、南アジア、東南アジア、南部アフリカの国々が採用・カスタマイズ可能な「ケース管理システム」のプロトタイプを開発することを目的としています。これは、ILOの「労働正義への効果的なアクセスを世界的に提供する」という目標に沿った取り組みです。
フィリピン労働雇用省（DOLE）のデジタル化技術作業部会（TWG）責任者であるポール・ヴィンセント・アニョーバー補佐官は、同省の「統合ケース管理システム」について発表しました。その中には、最近導入された「単一エントリーアプローチ（SEnA）プログラム向け情報システム」、および「リクエスト管理支援システム（ARMS）」も含まれています。これらのシステムは、ケース管理システムのプロトタイプ開発に貢献することを目的としています。
また、他の専門家も自身の国のケース管理システムを紹介しました。オーストラリア公正労働委員会のダニエル・ヴルストホーン氏、南アフリカ調停・仲裁委員会のンコシホナ・ンコシ氏、ILO労使関係・労働ガバナンス部（LABGOV）のルムシャ・シャザッド氏がそれぞれの取り組みを共有しました。
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